Понять, почему не приходят заказы, вы можете с помощью кнопки «Диагностика» в своём профиле в Яндекс.Про

Подробнее: https://pro.yandex/ru-ru/samara/base/net-zakazov

Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних 150 оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. Даже если что-то случилось, и ваша последняя оценка низкая, вы сможете её исправить, если будете выполнять много поездок и получать за них высокие оценки.

Подробнее: https://pro.yandex/ru-ru/samara/base/raiting

Вы почти завершили текущий заказ, а Яндекс.Про тут же предлагает вам новый — это значит, что у вас работают заказы по цепочке.

Заказы по цепочке — это способ стабильнее зарабатывать, выполняя поездки одну за другой. Цепочка автоматически включается, когда вы выходите на линию.

Подробнее: https://pro.yandex/ru-ru/samara/base/chain

Для отмены на карточке заказа есть кнопка «Отменить». Чтобы найти её, потяните плашку в нижней части экрана вверх. Нажмите «Отменить» и выберите причину, по которой не можете выполнить заказ.

Постарайтесь отменять уже принятый заказ только в крайнем случае — иначе вы потеряете баллы Активности, и доступ к сервису может быть ограничен. Баллы снимаются, если:

• диспетчер отменил заказ по вашей просьбе
• пассажир не вышел и вы отменили заказ, не подождав 10 минут
• вы находились дальше 300 метров от точки подачи
• вы не поставили статус «На месте».

Подробнее: https://pro.yandex/ru-ru/samara/base/cancel